市文旅公司舉辦景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)
來源： 時間：2023-07-13 19:02:00 瀏覽：0次
為進(jìn)一步提升景區(qū)管理和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，7月11日下午，市文旅公司舉辦了景區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)，市文旅公司總經(jīng)理高達(dá)乾出席開班儀式并講話，文旅公司各部室、運營中心和子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員共50余人參加。
高達(dá)乾在開班儀式上要求，
大家要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，增強提升景區(qū)品質(zhì)的責(zé)任感和緊迫感；
要進(jìn)一步強化服務(wù)理念，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效管理上求實效；
要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，在景區(qū)常態(tài)管理上下功夫，在提升景區(qū)品質(zhì)工作中取得實實在在的成效。
此次培訓(xùn)由文旅公司常務(wù)副總、岳陽樓景區(qū)運營中心主任、Ａ級景區(qū)檢查員、中國旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)委員會委員李平雄現(xiàn)場授課，他結(jié)合多個文旅案例，生動解讀了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則之《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》，并重點圍繞旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境的保護等八大方面提出景區(qū)管理與服務(wù)提升的工作要求及建議，全體參會人員認(rèn)真筆記，揣摩要點，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
規(guī)范景區(qū)管理、全面提升服務(wù)品質(zhì)，是加快旅游高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，也是提升游客滿意度的現(xiàn)實需要。下一步，文旅公司將認(rèn)真對標(biāo)對表、狠抓工作落實，進(jìn)一步補短板、強管理、優(yōu)服務(wù)，為集團高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)文旅力量。